Qué guardamos de ti y para qué.

Aquí te contamos, sin rodeos, qué datos guarda FinqoPro, dónde, para qué, y qué puedes pedir sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es NEO WEB 3, C.A. (RIF J-50782576-0), con domicilio en Av. Rómulo Betancourt, C.C. Sabanamar, nivel 1, oficina 3, Porlamar, estado Nueva Esparta, Venezuela. FinqoPro es un producto de Neoweb, hecho en Venezuela. Cualquier solicitud sobre tus datos: contacto@finqopro.com.

2. Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, usuario, correo, oficina (negocio) a la que perteneces y permisos.
• Lo que registras: movimientos, cuentas, saldos, el saldo del banco que escribes para comparar, tasas, personas (clientes, proveedores, empleados) y comprobantes que adjuntes.
• De uso: fecha y hora de cada registro y de cada entrada al sistema, y quién lo hizo. Es parte del rastro que hace que todo cuadre.
• Técnicos: los que cualquier servidor recibe al atender una visita (dirección de internet, tipo de navegador), que usan nuestros proveedores para seguridad.

La página informativa de finqopro.com no guarda tus datos: no tiene formularios que envíen información; la solicitud sale desde tu propio correo.

3. Para qué los usamos

Solo para prestarte el servicio: mostrarte tus números, compararlos con el saldo del banco que tú escribes, mantener el historial, atender tus solicitudes y mantener el sistema seguro. No usamos tus datos para publicidad ni los analizamos para otros fines.

4. Dónde están y cómo se protegen

• Los datos viven en una base de datos en Supabase (servidores en Estados Unidos) y la página se sirve a través de Cloudflare. Cada negocio tiene su propio espacio y la base rechaza lo que no sea de tu oficina.
• Toda la comunicación va con candado https (cifrada).
• Se hace una copia de respaldo diaria de cada base, guardada en el Google Drive del titular del servicio.
• Las claves se guardan cifradas; nosotros no podemos verlas.
• Si un día ocurriera un acceso no autorizado a tus datos, haremos lo razonable por avisarte.

5. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ven: tú y las personas de tu oficina según sus permisos; el equipo de FinqoPro cuando hace falta para darte soporte o mantener el sistema; y los proveedores técnicos que usamos para prestar el servicio, que solo pueden tratarlos con ese fin:

• Supabase (base de datos) y Cloudflare (páginas, candado y reenvío del correo de contacto).
• Google: el Google Drive donde se guarda la copia de respaldo diaria, y el Gmail que recibe lo que escribes a contacto@finqopro.com.
• Anthropic (Estados Unidos), solo si usas las funciones de inteligencia artificial del sistema («Pregúntale a la IA», «Explícamelo», proponer o ajustar tipos de operación): tu pregunta y los datos de tu oficina necesarios para responderla se le envían en ese momento, únicamente para darte la respuesta; según las condiciones de ese proveedor, no se usan para entrenar modelos. Si no usas esas funciones, nada va a Anthropic.

Los entregaríamos a una autoridad únicamente si una obligación legal nos lo exige.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento, por correo:

• Ver los datos que tenemos de ti.
• Exportar tus datos en un formato que puedas abrir (por ejemplo, una hoja de cálculo o un respaldo).
• Corregir un dato de tu cuenta. Los registros financieros no se editan ni se borran por diseño: lo equivocado se anula con una entrada nueva, y así queda el rastro.
• Cerrar tu cuenta. Se desactiva y dejas de entrar. Los datos no se borran de inmediato: se conservan por obligación de registro y para que las cuentas de tu negocio sigan cuadrando (ver punto 7).

Respondemos en un plazo razonable.

7. Cuánto tiempo se conservan

Mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrarla, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables en Venezuela (como referencia, hasta diez años para registros de este tipo). Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se dejan sin forma de identificarte.

8. Menores

FinqoPro no está dirigido a menores de edad y no abrimos cuentas para ellos. Si detectamos datos de un menor registrados como usuario, los desactivamos.

9. Cambios a esta política

Si cambia, la versión nueva se publica en finqopro.com/privacidad con su fecha; si el cambio es importante, lo avisamos en la página (y por correo cuando sea posible).

10. Ley aplicable y contacto

Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para ejercer tus derechos o hacer un reclamo: contacto@finqopro.com, de 8:00 a 17:00, hora de Venezuela.

Política de privacidad de FinqoPro · versión del 15-10-2026 · Ver también los términos de uso.